AirPods Pro紛失・破損時の交換品の依頼方法【トラブル解決】
AirPods Proのトラブルを抱えた猫「どうして買ったばかりのAirPods Proに不具合が起きたんですか？取り替えてもらえるんですか？」
上記のような悩みに答えます。
AirPods Pro、大人気ですよね。
AirPods Proはワイヤレスでとても使い勝手が良く、使用頻度も高いと想定します。
ですが、使えば使うほど、トラブルとの遭遇率も高くなると考えられます。
- 音が出ない
- バッテリーの持ちが悪い
- イヤーチップを失くした
- AirPods Pro本体を失くした（片方・両方）
- 充電ケースを失くした
ワイヤレスであるため、特に本体は紛失してしまう確率が高いです。
実は、私自身イヤーチップ不具合および片耳紛失により、純正品イヤーチップとAirPods Pro本体をWebのApple Storeにて購入したことがあります。
本記事では、その時の流れを振り返りつつ、皆様にもAirPods不具合時のAppleさまへの修理・交換依頼の方法について、解説します。
AirPods Proの修理・交換方法【Apple正規手続き】
上の写真が、Appleさまにて直接取り寄せた、AirPods Proのイヤーチップになります。
さて、このイヤーチップ交換品ですが、
上のように箱に入っており、
箱の中はこんな感じです。AirPods Proの本体にも、このような形でイヤーチップの交換品が入っていましたね。
以下に、AirPors Proの紛失・破損時の交換品取り寄せ依頼の方法を示します。
ステップ1：Appleのサイトへ
まずは、こちらのAppleサポートページへ移動します。
» Appleサポートページはこちらをクリック
すると、以下のような画面に映りますので、「AirPods」を選択します。
ステップ2：AirPods Proに関する問題の連絡（修理・紛失）
これまでのステップが正常に進めば、以下のような画面になるはずです。
次に表示された画面で、問題点を選択します。
なお、私の場合は「イヤーチップの紛失」であり、「AirPodsの紛失」を選択しました。
ステップ3：AirPods Proの紛失品の選択
次に、何を紛失したのか、選択画面に移ります。
私の場合、イヤーチップの紛失であったため、「AirPods Proイヤーチップの交換」を選択しました。
ここは、ご自身に一番近い内容に合わせ、選択してください。
ステップ4：AirPods Proの紛失品の選択
次の画面では、Appleさまにどのように対応してもらいたいのかを選択します。
紛失による交換品をご希望であれば、あまり深く考えず、推奨手続きである「交換品を注文する」でOKです。
なお、この手続きの段階でまだAppleにサインインしていない場合は、この辺りでサインインを要求されますので、サインインしておきましょう。
ステップ5：AirPods Proのシリアルナンバー入力
Apple IDにてサインインすると、ご自身のAppleデバイス一覧が表示されます。
ここにAirPods Proがある方はそれを選択し、ない方は、画面下にある窓から直接シリアルNo.を入力します。
シリアルナンバーの探し方
AirPods Pro本体には、この辺りに書かれています。
もう一つの手段は、AirPods ProがiPhoneとペアリングされている状態で、iPhoneの[設定]>[一般]>[情報]>[AirPods Pro]と進んでいくと、シリアルNo.がiPhone上に表示されます。
ステップ6：AirPods Proの交換品の選択
シリアルNo.が無事に通ると、ようやく交換品の選択画面に映ることができます。
私の場合はイヤーチップだったので、イヤーチップを選択しました。
ステップ7：配送先の連絡と、決済
交換品を選択後、同ページにある「続ける」をクリックしたのちに、
- 配送先住所
- 決済方法の選択と支払い
について入力する画面へ移ります。
なお、交換品の到着まで、通常は5〜7日程度かかるようです。
少々時間がかかりますが、ご了承のうえ、このサポートをご利用下さい。
AirPods Pro交換品についてのまとめ
以上の手続きにて、AirPods Proの純正品との交換（購入）についての方法がわかりました。
主にイヤーチップに関して手続きを進めてましたが、イヤホン本体についても、同様の手続きについて申請することが可能と考えます。
失くさないことが重要ですが、良くも悪くもワイヤレスイヤホンはイヤホン本体が独立している（コードで繋がっていない）」ため、紛失しやすいのが現状です。
万が一紛失などが発生した際、本記事がお役に立てれば幸いです。
AirPods Pro関連製品の互換品や便利グッズの紹介【非純正】
AirPods Proは精密機械であり、たとえイヤーチップといえど、純正品で揃えるのが良いのでは？と私は考えます。
ですが、前述の通り交換品到着まで時間を要する（通常、申請後5〜7日）など、急いで使いたい場合などは待ってられなかったりしますね。
ここでは、参考に、AirPods Pro互換品（非純正）を紹介します。
また、合わせてAirPods Proに備えておきたい便利グッズなども紹介します。
AirPods Proイヤーチップ
例えば、このような製品がございます。
AirPods Proの保護ケース
AirPods Proの充電ケースは触り心地がいいかもしれませんが、傷つきやすいのがネックです。
保護ケースを使用してあげるのが良いと私は考えます。皆さんもいかがでしょうか？
AirPods Proの充電
AirPods Proはワイヤレス充電に対応しており、その方法はとっても楽ちんです。
ワイヤレス充電器がない方は、一家に一台あっても困らないかと思います。
iPhoneなどスマホも一緒に充電可能な物もあり。是非ご検討くださいませ。
AirPod Proを大切に使おう
AirPods Proは決して安い買い物ではなかったはずです。
それでも何らかのアクシデントが発生し、困ってしまった場合に本記事がお役に立てれば幸いです。
AirPods Pro、その恩恵をためらいなく、ガンガン使っていきましょう。
参考：その他のAirPods Proに関する記事
当ブログでは、他にもAirPods Proに関する記事を書いております。
よろしければ、併せてお読み下さい。